광주관광공사, 전시컨벤션 업계 최초 통합고객관리시스템 개발 > 언론보도

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광주관광공사는 23일 마이스 산업 특화 IT기업인 ㈜마이스허브와 민관협업 사업으로 국내 전시컨벤션 분야 최초의 통합 고객관리시스템인 ‘MYSIS (마이시스)’ 개발 및 마케팅을 위한 업무협약을 체결했다.

공사에 따르면 ‘마이시스’의 핵심인 CRM은 기관에서 운영하는 각종 시스템에 분산되어 있는 개인정보를 하나의 시스템을 통해 편리하고 안전하게 관리할 수 있는 정보시스템이다.

이를 토대로 전시장 및 회의실을 관리하는 ‘대관시스템’과 공사에서 주최하는 ACE Fair, 식품대전, 주류관광페스타 등 다양한 전시회 홈페이지를 구축하여 고객의 정보 관리와 관리자의 업무 효율화에 크게 기여할 예정이다.

전시컨벤션 분야보다 고객 정보를 더 많이 수집하게 되는 특성을 가진 관광 분야에서 ‘MYSIS (마이시스)’의 활용도는 더 높아질 것으로 전망하고 있다.

양측은 이번 협약 체결을 기점으로 통합고객관리시스템 개발과 고도화를 위해 적극 협력하고 향후 다양한 기관·기업 대상 이용 확대를 위한 마케팅을 통해 새로운 수익사업 모델로 발전시켜 간다는 구상이다.

광주관광공사 김진강 사장은 “디지털 대전환 시대에서 관광·마이스 산업은 데이터 기반 고객관리시스템의 중요성이 갈수록 높아지고 있다”면서 “이번에 개발된 통합고객관리 시스템이 광주관광공사의 디지털 경영체계 구축을 넘어서 국내 관련 업계 정보화를 선도하는 모델로 성장할 수 있도록 민간 파트너와 함께 지속적으로 협업하고, 고객만족을 실현하는 관광·마이스 선도 기관으로 거듭나겠다”고 전했다.